畢業至今接觸電商平台已將近 8 年，從最早於嬰幼兒電商 DollBao 逗寶實習，畢業後在 91APP 系統商任職客服與開發業務，以及現在經營 3 年 GMV 穩定翻倍成長的電商品牌。
因此對於電商系統像是 SHOPLINE、Cyberbiz、91APP 與 meepShop 等皆不陌生，且在「電商隨筆」網站上也分享多篇關於系統商的比較，當然其中系統功能多少有所差異，長久來看，只要是對的功能，同業勢必會隨後跟上。
有看過以往文章的讀者，大概曉得在我投入經營電商品牌前，有個人接案代操電商的服務，其中最多廠商使用的及為 SHOPLINE，也是目前亞洲市佔最大的電商系統商。
本篇文章將著重分享 SHOPLINE 於這幾年來的服務更新，以及若使用 SHOPLINE 做電商，能如何操作運用。
內容目錄
SHOPLINE 好用嗎？
SHOPLINE 應該是我認知中最多「藝人」與「網紅」經營電商品牌首選的系統商，像是 KID 的 KID ONLINE SHOP、古娃娃的 WA!COOKIES，又或是黃阿瑪的後宮生活、欸你這週要幹嘛的 Nininono。
而通常這些品牌的瞬間流量都很大，粉絲群的鐵粉不容小覷，也代表著 SHOPLINE 能夠承載瞬間巨量的能力。且不是說 SHOPLINE 很昂貴，只有藝人網紅才負擔得起，在費用上反倒是系統商中相對親民的。
SHOPLINE 電商平台費用？
目前網路開店方案共分三種，首次開店須支付一次性開通費 $5,000，每月系統流量維護費為 1%GMV，方案中最便宜的是「網店新手」年費為 $35,000。
網路開店方案 (功能有所不同)
- 網店新手 $35,000/年：個人認為適合個人賣家，或剛起步經營的電商，如確定能夠穩定成長，可再升級成電商達人版，有較多彈性的優惠促銷活動功能設定。
- 電商達人 $60,000/年：完整電商網站功能，在會員經營以及促銷活動上更彈性，且整合社群購物 (FB/IG +1直播購物、LINE 對話式購物)，適合經營電商穩定的品牌使用。
- 全通路大師 $94,000/年：涵蓋電商達人的功能外，同時有零售 POS 的完整服務，適合同時擁有實體店面的品牌，能夠打通線上與線下，並擁有更多元的自動化再行銷功能。
SHOPLINE 於近三年來推出自家的 POS 服務，可以想像成是零售店面的 iCHEF，同樣是以 iPad 來取代傳統笨重的 POS 機台，且能串連自家官網的數據，達到完美整合線上線下資訊流。
SHOPLINE 不單單僅是系統商
在剛踏入電商的品牌， 可能對於經營電商的 know-how 不是很瞭解，還是說目前為一人電商或團隊人力短缺，SHOPLINE 在電商經營的生態上也提供除了系統外的服務，像是：網紅即媒體行銷方案、數位廣告代操 Google Facebook LINE、SHOPLINE TRENDS 等。
以我投入電商品牌的經驗，網紅這塊的合作已是顯學，不管是部落格文章，還是社群貼文分享，又或是 Youtube 影片開箱等，在每月的規劃中皆會花資源安排，人力即是一個很大的資源，需要花時間去搜集、分析、聯繫以及後續合作細節等，這塊 SHOPLINE 有專門的團隊能協同進行。
而在數位廣告的部分，如品牌本身沒有經驗，短時間內也找無適合的廣告投手，SHOPLINE 也有團隊能提供相關服務，再加上 SHOPLINE 系統本身有 1% 的 GMV 抽成，數位廣告代操的服務想必也希望能協助品牌廣告成效優化，達到雙贏的局面。
SHOPLINE TRENDS 的部分，個人覺得是滿有參考價值的開放式產業數據，SHOPLINE 長期收集大量電商數據並聚焦於市場分析，基於保障商家隱私之責任義務，商家端資料皆已全面去識別化，老闆們也能藉由市場數據從中找出 insight！
SHOPLINE 後台
SHOPLINE 有提供免費試用 14 天的服務，僅需於官網完成註冊即可登入後台，嘗試建立自己的品牌官網，基本上僅需完成以下四個步驟，消費者即能於您的網站購物。
- 建立帳戶
- 設定商品送貨方式
- 設定商品付款方式
- 上傳你的商品
- 商店設計與網址設定
個人認為後台介面是滿直覺操作的，如曾經有使用過 momo 或是 PChome 的後台，想必會給予 SHOPLINE 大大的滿分，且同時也提供完善的 QA 手冊，關於功能的設定方式我就不多介紹，建議讀者可以直接註冊試用帳號，瀏覽完整的 QA 手冊瞭解。
基本上像目前常見的會員分級、KOL分潤、會員推薦獎賞(MGM)、商品評價、定期定額機制等皆有，其中相較於其他系統商來說，整合更完整的即是「社交電商」這塊，使用同一套系統即能做到直播導購、社群訊息導購服務。
2022 網路開店系統評估
如品牌同時也有跨境需求，SHOPLINE 是最早於亞洲市場推行跨境電商，像是我曾任職的母嬰電商品牌「DollBao 逗寶」馬來西亞官網 的選擇即使用 SHOPLINE。
如讀者剛好正在評估電商系統，我個人是覺得選擇市面上較多人使用的系統商是第一，再來就是依照品牌自己想要的彈性與方向來選擇系統商。
若想要更深入暸解本篇所介紹 SHOPLINE 特色細節，以及完整的電商經營服務，可以參考下方說明會連結，與專員 1 對 1 諮詢唷！
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