創業以來我覺得專心做好自己的事情是最重要的事，別人講什麼也都懶得管和解釋，加上 meepShop 還有一堆東西要不斷進化。不過一直以來我們的收費方式，總是被人用一些話術混淆，這點就讓我悶了很多年，每次講到都讓我有點情緒。年末了很多事開始步上軌道，就來聊聊我們的收費邏輯是什麼，為什麼這對商店是相對好的。
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先說我 6 年前設定收費方式的初衷，為什麼一直以來很少人用這方式收費
1.不想用方案綁功能
我會希望提供相對完整的功能，商店成功的機率就會變大，所以如果和多數平台一樣都用方案去綁定功能，就會讓功能的使用受到方案的限制，像 A 方案少 20 個功能、B 方案少 10 個功能、選到了 C 方案才不會減少功能；而且平台要 push 使用更高的方案，就會需要把強大的功能放在相對高的方案裡，結果經常因為要一個功能就必需升級方案，而增加負擔、同時又有很多功能是現階段用不到的，過程就像這樣：
- 強的功能→放最高的方案
- 最高的方案→抽%
- 結果就是：強的功能→抽%
舉例來說現在一頁式的銷售方式能讓剛創業、要轉型的商店更有機會成功，或是像折扣多樣化的折扣才能因應不同行銷需求，但就被放在相對高的方案裡，對商店來說不能選用這些功能成功機率就降低許多，但硬選又會超過負擔。
2.比較功能好累呀
那時做男裝打算自己開官網，接著就開始找平台，雖然最後是自己架 (更慘)；但在找的過程中真的超累，比較要用哪個平台就已經很累了、每個平台又一堆方案、一堆方案又綁不同功能 (那時代還是沒太多開店平台、沒太多功能，就已經比得很累了，更何況是現在)，所以我就想用個簡單的方式讓賣家選購，只要依照自己營運的規模去考慮方案。
3.當生意很好時不要一直被抽 %
因為以前在通路平台被抽很兇，生意很好的時候也沒因此淨利變高，反而還下滑；後來官網自己架時主要是付伺服器和流量的費用，雖然也因營收增長費用增加，但費用占營收比卻是下降的，這個我就可以接受只要不是”等比例的增加”，例如：營收 30 萬時付 1 萬占比 3%，營收到了 300 萬占比應該是 2.5%、600萬是 1.5% 以此類推，這樣就能讓利潤最大化，有資金能運用在其它營運項目上，所以自己做平台時就在想能不能不抽%。
依照這個近乎 ”理想” 的邏輯，收費就變得困難
所以在不綁功能、不持續抽 % 的原則下，設計了很久於是有了這些結果：
1.確認至少不要賠錢，才有流量超量費
如果「你沒有一個方式在商店變大時，能等比增加收入那一定會賠錢」，撇除想先用短期賠錢補貼方式搶市場的情況，這個是平台軟體基本的原則，所以大部份的平台都直接用抽%來解決、另外也從金流的分潤裡和金流公司 share，除了不賠錢還能讓平台利潤最大化。
如果不以抽 % 為手段那要怎麼收費才行？
軟體服務除了開發、維護成本外，最大的開銷就是流量和伺服器的錢，即使不去精算開發/維護成本，伺服器及流量遇到了大賣家或用了不太對的方式營運，流量就很容易賠到爆表 (想像一下 lativ 突然要用你的系統，然後付 6,000 元)，伺服器很難找到一個衡量標準估算出一個商店用多少，所以就只能以流量超標做收費，至少在這個部份不會賠到錢，偶爾收到的流量超額也能回補伺服器的費用，這些年下來真的付到流量的商店比例很少。
2.push 方案才抽%
6,000 元是我精密計算後，比較能 cover 一般使用下伺服器和流量的金額，同時商店數量多時能有利潤 cover 人事/維護成本，所以我們也需要 push 這個方案，本來想是不是開 6,000 方案就好，但考慮到剛經營的商店初期資金比較吃緊，就加開 2500 元方案，也才會有抽 %，是希望大家生意好的能升級到 6,000 金神燈的方案。
「所以我們抽 % 的目的，不是為了不斷抽 % 賺錢。」
3.如何 cover 開發新功能和功能本身確實有成本？ app store 擴充市集
開發新功能也需要錢，有的功能上線後也會增加每個月的成本，所以我們才想用擴充市集的方式，一些功能可以用選購的方式真的有需要再選用，不適合就卸載不用再付費，也不會因為想要用某個功能卻因現有方案無法使用，結構上就比較像 shopify ，我們這部份的收入就能拿來開發、優化系統架構；但好笑的是我們新版本目前全部功能都沒有再額外收費，因為做 app store 的架構真的很難，當然未來還是會規劃要不然一直開發功能，又沒法多收一點錢真的會倒XD
然後被說成
1.我們要抽 % 是為了想賺錢
聰明一點的算一下就會知道收費邏輯是什麼，和為什麼我們抽 % 賺不到什麼錢，因為通常營業額到了 25 萬，為了不再被抽 % 就會升級到金神燈然後就免 %，但有的競品會直接忽悠說我們都是有抽 %，但這兩者是完全不同的：
- Meepshop：抽 % 是有上限的 → 最後會變零
- XX：想用這賺錢的會把抽 % 放在高級方案→ 變成是無上限的
對比如果生意好會用的功能多，也就會選最高方案然後就變成抽 % 無上限
2.只有我們抽 %
這點這兩年競品就不敢講了，因為早已經改成抽 % (笑)，但我還是要說一下，這兩者抽%目的性不同：
- Meepshop：是為了 push 方案
- XX：能最大化利潤
但就是有人利用商店對抽% 的的反感，一直說 meepShop 有抽 % 這件事，但從沒有人解析為什麼金神燈沒抽 %、只說是高一階的方案所以才不抽 %
3.只有我們在收流量費
實際算看看就知道，我直接用實驗商店的情況來算，營收 880 萬的那個月，實驗商店超量費用是 10,311 元
- Meepshop：用流量 = 超量費是 10,311 元
- XX：用抽 % = 880 萬* 0.5 % ~ 5 % = 4.4 萬 ~ 44 萬
所以 meepShop 的收費方式，商店每個月就能多出 43 萬 (44 萬減 1 萬) 可以運用，不論是投入廣告、產品、行銷、人事等等都超好用，我一想到如果實驗商店現在每個月要被抽 44 萬那種心情…..我們都算是毛利偏高的還是會很痛，那毛利低一點的是能賺什麼錢，還不如去通路平台。
再倒算回來如果我們改用抽 % 的話約 0.12%；如果真要賺錢，我們抽比業界低 就 0.4% 好了，變成可以收到 35,000 元，比流量能多收到 3 倍，3 倍這對公司營運有多重要！
又如果抽 5% 一間商店就能賺 44 萬每個月，相對我們要找到 44 間 880 萬的商店，而且都有超量到 10,000 元才能有一樣的營收，哪個比較容易、哪個利潤較多？有時講到為什麼我們收流量費我就很想說，如果覺得收流量不對，那我們改收 5% 好了XD。
但還有一件更重要的事必需想好，才能真正用這個收費模式
一般來說如果直接用這個方式收費，經營的風險是很高的，弄不好很容易掛掉，所以才沒有人這樣收費。
賺不多對公司、對客戶長期來說都不見得是好事，但如果不要用抽 % 去最大化利潤，又沒有能彌補利潤的方式，這個收費模式就沒法成立，這才是最困難的地方。
思考了很久我得到一個解答就是”營運效率”，運用效率去降低成本獲得利潤，這也是為什麼一直以來我很重視效率、思考，這不是說用時間去換、狂加班，反而我們一直都很少在加班，也很少在用 dead line、壓時間去開發，其實多數講的”效率”很狹義，也是我覺得比較”虛”的，真正的效率應該是「發明」不是”減”而是”加”的概念，這個和經濟學有關係，可以從 View、文化、思維、目標、行銷等等去達到，就不多講了要講又是一大篇。
總之…..
我不會說 meepShop 都是最好、最便宜，因為永遠都有更便宜的，賣家考慮自己的規劃選用適合的，每個競品都有各自的長處；我也不會說我們永不漲價或最高方案永不抽 % 這種鬼話，畢竟競品已經漲了好幾輪 (我都有截圖，因為知道一定會漲，說永不抽 % 的我也有截XD)，時代不停在變化你不可能預測所有事情，但我也知道價錢變動對品牌來說是很不利的，所以一開始精算再精算去避免漲價這件事，從成立 7 年來我們還沒漲過價，6,000 元也還是沒抽 %，也沒去弄一個新方案來抽 %，不過有把 600 元拿掉因為現況不太適合。
講完了，悶了這麼多年終於一次講完，爽！總被說成我們靠這些抽 %、流量賺錢，然後用一堆的話術包裝扭曲我們的收費模式。不過想想我自己也要負責，因為價格方案我也一直不知道怎麼解釋才清楚，總不能把上面這一大串打上去，不過最近有想了一下方向，接下來會針對費用頁面重新設計解說、試算一下，讓賣家能更清楚這樣的收費模式是否適合自己，也希望這種特殊的收費模式能讓大家多一種選擇、提供相對完整的功能更有機會成功。
［註］本文經作者 MEEPSHOP CEO JACK 授權刊登。文章轉載於 開店平台收費模式分析 – 對電商最好的方式。
作者簡介：
MEEPSHOP CEO JACK
JACK 為什麼寫 blog？經歷一些事，才慢慢從 100% 瘋狂創業路上稍做停歇，想留下些什麼，還有寫給我的朋友；最後，我寫的文章信不信由你，我只是想給真正想創業、在創業的人一些方向。
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