我其實已經忘記台灣從何時起也開始夯雙十一購物,以前台灣電商能夠玩得大多是跟著節慶走,像是新年、春節、兒童節、國慶日、聖誕節等,但幾乎沒有聽過有品牌自己造節的案例。反觀阿里集團於 2009 年,淘寶商城開始主打:光棍節 (11月11日) 「光棍們沒事幹,那就買禮物送人」,用了好幾年的時間雙十一才開始紅到台灣。
前幾天看到乾貨,天貓推出「2017 雙 11 商家作戰大圖」,且建議各店家將 500cm *300cm 大圖列印出來貼在牆上,本次版本為官方「天貓商家成長」與「淘寶大學」聯合發布,內容梳理作戰路徑,拆解流量等,圖中擁有 70+ 個知識點、100+ 個工作細項,讓商家在備戰雙 11 的過程中少一點點的迷惑,多一些些的清晰!
由於高清版本的「2017 雙 11 商家作戰圖」檔案稍大,因此放在網站上的圖為壓縮過後的,如需要原始檔案,請留言告知 e-mail,我會再主動提供!
原始檔案載點 》https://goo.gl/cL9PLU
雙十一作戰大圖解析
內容目錄
STEP1 了解官方佈局的個階段計劃
畢盡不管是天貓還是淘寶網都是大型的電商平台,只不過一個是 B2C 為主,另一個則是 C2C,但在平台上就一定會有遊戲規則,活動的檔期規劃等,各店家勢必得對於整個節奏和相關重要事項有全面的了解,以下將簡述圖中所提到的個階段時程與任務。
6 大節奏點與重要事項
籌備期 (8/28-9/30)
品牌思考自己的雙11整體計畫,包含目標、活動產品、規則、預算、主視覺、素材測試等。建議關注於拉新流量、銷售額增量、盤貨備貨。
蓄水期 (10/1-10/19)
開始報名聚划算、淘搶購等官方活動,並完成千人千面的設計,提交會場素材等。建議關注粉絲營運(CRM)、舊客活躍數、微淘數據。
預售期 (10/20-10/31)
開跑預售單品,並持續推廣,且追蹤相關數據,除此之外也推雙11 優惠券、加購收藏等。建議關注賽馬位置、預售數量、加購收藏數等。
預熱期 (11/1-11/10)
引爆期 (11/11~xx/xx)
正式開跑後,時時追蹤銷售數據,若成效不佳,進而實施預備方案。建議關注:流量、庫存、第一小時銷售額、第二小時付款率。
復盤期 (xx/xx~)
物流及售後追蹤,並回歸日常銷售的軌道。建議關注:計畫達標率、利潤等。
STEP2 切勿錯失關鍵節點
了解大方向的規劃後,請記得注意關鍵節點,每個時間點需要做的事情千萬別錯過了。舉凡像是:商家報名期限、結果通知、購物津貼設置、運費險設置、預售報名、現貨申報、預售付訂金/尾款、最晚發貨日期等。
STEP3 核心工作,團隊分工
最後再看核心工作,根據不同模塊對應最頂部的籌備節奏來看,圖中已經用顏色區分不同模塊。從雙 11 的核心元素出發,結合用戶響應、引流、客單三大組成元素,細分會員、內容、流量、視覺、貨品 5 大核心工作項,簡述如下:
會員
內容
視覺
流量
貨品
2017 雙11 即將來臨,你準備好了嗎?
偏題了~總之如有需要領取高清版的讀者,請再麻煩留言 e-mail,我會再盡快於當週內寄出,謝謝!
(Photo via 炬鼎力)