關鍵數據

數據驅動決策|請先定義你生意相關的黃金數據

美國行銷協會曾經有提出一個新的職稱 CIMO,簡單來說就是 CIO 與 CMO 的融合,以往行銷人要看數據往往得請技術人員協助,舉個例子來說,當行銷人想要一群去年曾經買過 A 商品者,想要再推個 B 商品給他。因此開了一張工單給技術人員,幾天後提供了名單檔案,行銷人發現怎麼有些人是已經購買過 B 的商品了,因此詢問為什麼沒有排除掉這些人。技術人員說工單上沒有寫,要重撈就再開一次工單,再等三個工作天... 有些時候其實只要雙方多想一點,很多時間是可以省下來的。往後的世界技術與行銷的界線分工會越來越模糊,進而合而為一,也就是所謂的 CIMO 並管理著相對應的部門...

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淘寶造物節-2017

淘寶造物節|從電商到社群,還是從社群到電商

本身就是淘寶與臉書的重度使用者,曾經就思考過,兩者的商業模式與未來可能的發展。一個從電商平台開始做起,另一個從社群開始,但最終都走向「社群+內容+電商」的混合型態。撇開支付功能不談,除了皆能夠靠數位廣告盈利,目前淘寶還能靠上架的各品牌賺錢。接下來的內容主要會提到「淘寶網」從原先的 C2C (Customer to Customer) 購物網站拓展成包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈,以及今年暑假第二次舉辦的淘寶造物節活動...

New Retailing 新零售| 淺談品牌電商零售系統

阿里巴巴創辦人馬雲曾於去年發表的演說中提到「純電商的時代將過去,無論是純電商或是傳統實體零售業,兩者都必須朝向 O2O(online to offline)發展」。新零售的概念因此開始發燒,終於在今年 3 月初,阿里研究院正式發布了「新零售研究報告」,對外界關心的新零售概念和方法論,首次進行了系統化的解讀。我同意新零售是「以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態」,但在所謂的全通路、線上線下整合的新零售時代下,將獨立分成兩條支線。第一為「平台新零售」,也就是馬雲所提的「線上+線下+物流」;第二為「品牌新零售」,是於今年 4 月底 91APP 創辦人何英圻先生於 2017 Future Commerce 未來商務展 的論壇中提出的概念,強調的核心為「全通路+會員+數據」...

Omni-channel retailing 全通路零售

新零售、全通路、O2O | 為何觀念大家都有,卻少有品牌做得到位

阿里巴巴創辦人馬雲曾於去年發表的演說中提到「純電商的時代將過去,無論是純電商或是傳統實體零售業,兩者都必須朝向 O2O(online to offline)發展」;擁有台灣電商教父之稱的 Steven 何英圻也曾於 2015 Meet Taipei『NEXT 創新趨勢論壇』活動中提到「當虛擬的電商和實體的零售找到中間的媒介,未來十年到二十年間,電子商務會退場,零售業+ 將會成為主流。」 阿里巴巴創辦人馬雲曾於去年發表的演說中提到「純電商的時代將過去,無論是純電商或是傳統實體零售業,兩者都必須朝向 O2O(online to offline)發展」;擁有台灣電商教父之稱的 Steven 何英圻也曾於 2015 Meet Taipei『NEXT 創新趨勢論壇 活動中提到「當虛擬的電商和實體的零售找到中間的媒介,未來十年到二十年間,電子商務會退場,零售業+ 將會成為主流。」 台灣零售產業已經展開第三波革命「零售行動化」,若舉賣零食這件事為例,以往的巷口柑仔店,因零售業作業流程電腦化改革,進而發展出隨處可見的便利商店;再來因網路的快速發展,開始有能購物的品牌官網 (e.g. 歪國零食嘴);而行動網路的進步,也讓人們從逗留在 PC 上的時間慢慢轉移到 Mobile ,因此開始提倡品牌需要擁有 RWD (Responsive Web Design) 官網,也就是俗稱的變形蟲網站;到現今品牌的 APP 也開始在手機上出現 (e.g. 甘仔店-異國零食),隨著時代的變化,零售產業不斷的在革命;舉 Timberland 來說,從實體的各大百貨直營店、Outlet 到 Yahoo 超級商城開店,甚至於去年開始打造真正全通路的零售,除了擁有自己的品牌購物官網、品牌 APP,最重要的是他們把線上與線下完整的串起來了!假如我在實體店是綠卡會員,不管是在購物官網還是 APP 我同樣擁有綠卡的購物優惠;我可以線上下單,門市取貨;線上拿的優惠券,門市也能使用;官網加入商品至購物車,APP 上也能同步;線上和線下的消費金額能夠一起累積;我能於 APP 上看到所有消費明細,還差多少錢能升級成金卡等。對於消費者來說真的很友善,最重要的是 APP 上時不時就會有限定優惠,喜歡該品牌的當然一定會下載呀!總之,我只是想表達開始有品牌正真做到所謂的全通路零售,若在 Google 搜尋「新零售」一詞,將會看到有九百多萬個項目,以下我將分享我在閒暇時瀏覽的相關文章,並做些整理與讀者討論...