91APP | SHOPLINE | meepShop – 網路開店軍火商比較 (上集) – 2017/01/09

QDM | 365SHOP | WACA – 網路開店軍火商比較 (下集) – 2017/01/28

去年部落格靠這兩篇撐了不少流量,皆是於 2017 年初整理的資訊,至今超過 40,000 搜尋點擊背後的意義代表著持續有老闆準備切往垂直電商。相較於去年彙整的比較文,這篇我將會針對功能細節介紹 SHOPLINE91APP 與 Cyberbiz,至於為什麼是這三家呢?91APP 是我任職的公司,近期將至招商磨練,當然要做個功課整理線上開店 2018 更新版!SHOPLINE 與 Cyberbiz 這兩家則是多數會詢問的,剛好本身有操作過兩家最高版本的後台經驗,所以就一併介紹給讀者。以下如有任何資訊有誤,再麻煩留言提醒,謝謝!

網路開店系統比較

SHOPLINE 豪華版
91APP 商務版
Cyberbiz 旗艦版
開辦費
86,900
年費
55,000
63,000
官網未說明
抽成
v
v
國際 SOC 2 資安認證
v
功能面
VIP制度
v
v
v
隱藏賣場
 –
v
v
不同SKU不同價
v
v
v
紅利積點
即將推出
v
簡訊加值服務
即將推出
v (國內$1、國外$5)
v
開放 CSS
v
v
官網版型
v
v (Beta)
案例 1 2 3 4
v
加價購
v
v
v
一頁式商店
v
v (Beta)
雙系統 App
v (原生App)
v (案例少)
匯入名單塞券
v
v
App 推播
v
v
首下載禮
v
App 獨購商品
v
EDM加值服務
v (50 封內皆算 $1)
代收代付
僅超商
v
v
美安串接
v
v
網頁拖拉編輯工具
v
v
v
行銷名單撈取
v
v (維度多)
v (維度其次)
部落格
v
v (可導購)
v
報表
v
v (維度多)
v (維度多)
商品缺貨提醒
v
v
 –
FB商店
v
v (即時同步)
v
LINE 購物串接
v
v
LINE Pay
v
v
v
支付寶
v
Paypal
v
v
可關閉購物車
v
代客下單
v
代開發票
v
v
行銷課程
v
v
系統課程
v
v
v
攝影課程
v

全通路佈局

不管是 SHOPLINE、91APP、Cyberbiz 都有做得不錯的品牌, 但若針對切入行動購物這塊,的確 91APP 提供的服務完整很多,且非單純把網頁包在 App 裡的那種。不過我得說,除了用對的工具之外,根本還是在老闆的思維,品牌購物 App 對於品牌經營熟客的助力是非常明顯的。

SKU 不多或是回購周期稍長的產品,可能會覺得僅需購物官網就行了,但 91APP 卻也還是有品牌 SKU 不多但業績一樣很可觀的(阿媽牌生鐵鍋),做品牌一定會有一群是你的熟客,有了方便的工具讓他們持續性的與喜歡的品牌接觸,自然貢獻度也相對提升。

 

關於新零售,新電商

不管是從最早的 O2O (Online to Offline) 到馬雲提的新零售,還是至今的 OMO (Online-Merge-Offline 線上與線下融合),這些我認為對於零售業者來說,就是利用數據、工具更有效率的服務消費者,進而轉出更多營收。

名詞大家都能喊,但誰能夠深耕並於企業內徹底執行,這就各憑本事了,台灣品牌虛實整合案例請參考 Link1Link2。以下所提到的三家系統商中,91APP 本身即有提供 O2O 版本的服務,並於去年初發佈專門給零售業者使用的 Omni-CRM (全通路客戶管理系統) 系統,也是當初我加入的部門,是個基於線上線下數據整合,虛實融合基底上的 CRM 系統,進一步了解請參考 91APP CRM

Cyberbiz 於今年也推出 Enterprise 版本,提倡整合「線上+線下+物流」,本身除了線上品牌購物官網服務外,另有峰潮倉儲、POS 系統的服務,往 OMO 的角度切入。

若我是品牌,最實在的方式還是三家廠商的說明會都去聽一次,除了本身的需求外,能否感受到對方是替你著想也很重要,通常第一線接觸到的是業務,業務是否了解品牌的需求,給予適合的建議,若你是正在考慮切入電商的品牌,有需要進一步了解 91APP 或是現階段的經營操作建議,歡迎你填寫下方表單資訊,我將於平日主動聯繫,並提供相關資料。

提供三家的說明會報名入口:SHOPLINE91APPCyberbiz,各家後台功能請參考下方內容。


SHOPLINE

個人認為 SHOPLINE 在台灣的 純購物官網 市佔是相對普及,不抽成 (免成交手續費) 是平台最大的特色。在系統商的生態中,雖然 SHOPLINE 曾於去年調過價 ($26,000/年 改成 $55,000/年),但就系統費用而言,還是比多數的系統商便宜。這對於尚未有穩定營收的小型網路商店,或是資本額非常有限的賣家會是個不錯的選擇。

我就不再特別整理各家推出的不同方案費用,主要將直接分享功能細節。 SHOPLINE 豪華計畫版本 側邊欄所擁有的功能如下:

  • 設置指南
  • 總覽
  • 訂單管理
  • 訊息中心
  • 商品和分類
  • 顧客管理
  • 特價及分析
  • 行銷
  • 目錄分業管理
  • 設計
  • 部落格
  • 設定

總覽

於側邊欄「總覽」頁面,商家將能看到即時的統計數據,Dashboard 畫面將顯示「今日訂單數、未付款訂單數、未出貨訂單數、未讀取留言數與會員總數」,下放則有類似 GA 的相關數據圖表,包含「商店瀏覽量、每日營業額與商品瀏覽次數前 5 名」,但時間區間僅能看前 7 天或 30 天,若想要看一段時間區間做的活動成效如何,建議還是得用 GA 看會彈性許多。

 

商品和分類

訂單管理的部分我不多提,基本上流程各家都大同小異。側邊欄「商品和分類」區塊中,除了上架商品、贈品與分類、商品庫存管理外,另有「加購品」的設定功能。

上架商品

商品頁主圖最多能放 12 張,展示順序可以上傳後再拖移調整。商品資訊分頁中,將填寫商品主要資訊,包含「商品名稱、商品描述與更多商品圖片」,其中文字上皆可額外填寫英文版本,商店會顯示顧客選擇的語言,若英文欄位不填寫,顧客就只能看到中文資料。除此之外也能設定「相關商品」的顯示,此功能若是用的妥當,將能有效提升商品的關聯銷售與客單價。

商品能夠選擇是否需要不同規格,有 不同 SKU 不同價錢 的功能。品牌另可以針對特定商品設定「商品缺貨提醒」,當商品的庫存數為 0 時,系統會定時通知,寄送商品缺貨提醒報表,總不希望商品都缺貨了還讓廣告一直在投吧!

  • 商品缺貨提醒
  • 預購商品設定
  • 商品購買數量限制設定

 

顧客管理

  • 顧客列表
  • 會員分級設定
  • 商店購物金

除了前台的版型之外,「會員管理」與「行銷活動機制」這兩部分會是店家相對注重的功能,垂直電商不外乎就是要做品牌,並經營自己的會員,不然何不就待在通路平台,吃平台的流量就好。SHOPLINE 的會員管理系統在基本的會員資料查詢上,我認為篩選的維度是有限的,主要是系統貼上對應的標籤,然後再用標籤篩出會員。

會員篩選條件:

  • 會員
  • 是黑名單
  • 接受優惠宣傳
  • 最近一個月加入
  • 會員級別

品牌能夠直接於顧客管理單獨推送購物金給會員,但尚無法彈性的分群上傳名單塞購物金,僅能用固定的篩選條件批次推送購物金。

 

會員分級設定

品牌可以設立 3 層會員級別,並設定每層會員的獨享折扣。會員制度的設計若規劃的完善,品牌在會員經營上也會相對順利,利用以往的數據推算出合適的會員分級門檻,雖然讓出了每單折扣,但不管是客單價與回購頻次則會有所增加,整體而言反而是正向的成長。

升等條件

  • 單次購物金額滿多少
  • 指定期間內購物金額滿多少

會籍期效

  • 永久
  • 多個月

續會條件

  • 單次購物金額滿多少
  • 指定期間內購物金額滿多少

 

商店購物金

消費者必須是會員才能獲得購物金,除了先前提到品牌能夠手動於後台塞購物金給會員外,自動化推送的包含「生日購物金」、「新會員購物金」與「滿額送購物金」。品牌可以設定單筆訂單中能使用的購物金金額上限,例如:單筆訂單只能使用最多$100 購物金、單筆訂單購物金金額折抵 % 數使用上限。

 

特價及促銷

  • 優惠活動
  • 免運費
  • 購物車加價購

設定優惠活動時會有四大項目需設置,第一為「基本資料」包含活動名稱、優惠類型和內容、優惠條件;第二為「目標群組」包含所有顧客還是會員;第三為「設定優惠與標準」像是優惠期限、本此優惠可使用次數等;最後則是設定可接受的「付款及送貨方式」。

活動條件搭配下來基本上有 滿額折扣滿額折現滿件折扣滿件折現滿額滿件贈 以上組合,可設定是否要指定商品。

 

免運費

免運活動可以做到以下幾種類型:

  • 直接使用免運優惠
  • 全館滿額、滿件免運
  • 指定商品滿額、滿件免運

 

購物車加價購

讓顧客在真正結帳之前,還有機會瀏覽加購品並加至購物車。

 

報表及分析

  • 商店分析
  • Google Adwords 分析
  • 報表匯出
  • 大量匯入/匯出進度

商店分析

這塊我認為 SHOPLINE 較沒有如此完善,報表的部分跟總覽是類似的,細項種類如下:

  • 維度皆有前 7 天、前 30 天
  • 商品頁面瀏覽次數 (縱軸流量;橫軸日期)
  • 每天營業額 (縱軸業績;橫軸日期)
  • 商品瀏覽次數前 10 名 (商品瀏覽次數/ 商品)
  • 商品銷量前 10 名 (商品銷量/ 商品)
  • 每天新訂單量 (縱軸數量;橫軸日期)
  • 每天已確認訂單量 (縱軸數量;橫軸日期)
  • 每天出貨量 (縱軸數量;橫軸日期)
  • 每天退貨訂單量 (縱軸數量;橫軸日期)
  • 每天取消訂單量 (縱軸數量;橫軸日期)

 

Google Adwords 分析

此部分為 SHOPLINE 的特色,商家只需要儲存點數,SHOPLINE 替你投放 Google 購物廣告 (GSA)、動態搜尋廣告 (DSA) 及動態再行銷 (DRA) 三種廣告格式,但如果你本身就會使用 Google Adwords,其實還是在 Google 後台設定會更加精細。

表格欄位:日期(近 30 天)/ 支出/ 曝光數/ 點擊數/ 轉換數 (訂單數)

 

目錄分頁管理

  • 網店目錄管理
  • 網店分頁
  • 一頁商店

提供一頁商店也是 SHOPLINE 的特色,整個購物結帳流程能夠在一個頁面完成,但現今消費者對於一頁商店多數抱持著疑慮,因為太多詐騙皆是使用一頁商店的服務。

 

設計

SHOPLINE 提供 20 套網頁版型,且開放自訂 CSS。

 

部落格

基本部落格功能,包含文章標題、文章內容與 SEO 設定。

 

追蹤設定

  • Google Analytics
  • Google 代碼管理工具 (GTM)
  • Google Adwords
  • Google 再行銷
  • Bing 關鍵字廣告追蹤碼
  • Yahoo 原生廣告追蹤
  • Facebook 像素

 


91APP

服務能提供同時有實體與線上的品牌,不過我下方僅介紹純線上的版本,也就是所謂的商務版。服務包含 品牌購物官網、iOS App、Android App。首次開辦費為 $86,900 (僅需繳一次),每年維護費為 $63,000 (年約年繳),另有抽 5.5%。目前有上萬家合作品牌,國際品牌像是 TimberlandLevisPHILIPSThe North FacePassionataKedsdurex 等,更多案例請參考此 Link合作品牌專訪

若以經營品牌會員的角度切入,91APP 是個不錯的選擇,同時也很適合已經在做電商的品牌,再加上本身有提供 O2O 虛實整合的方案,從實體起家的零售業者將能藉由品牌 APP 當媒介,除了經營熟客外也有方法落實線上線下人流互導,以下為 Omni Store Management 側邊欄功能,預設畫面會秀出即時 Top 10 熱銷商品。

  • 總覽
  • 商店營運總覽
  • 工具箱
  • 帳號基本資料
  • 帳號管理
  • 批次作業
  • 訂單查詢
  • 宅配-出貨
  • 超取-出貨
  • 海外宅配-出貨
  • 換貨作業
  • 退貨作業
  • 商品管理
  • 帳務核對
  • 商店管理
  • 行銷名單圈選
  • Facebook 商店
  • 服務申請/ 異動
  • 客服系統
  • 統計報表

 

商店營運總覽

  • 關鍵指標數據
  • 營運趨勢報表

關鍵指標數據 (Dashboard)

指標數據包含人流、商品、營銷、會員、服務五大面向,用以監控商店營運狀況,即時調整商店策略。

即時數據包含

  • 今日訂單數:Web 與 APP 的即時訂單總數。
  • 今日訂單總金額:Web 與 APP 的即時訂單總金額。
  • 總商品數:上架中的商品序號總數。
  • 零庫存商品數:上架中但庫存為 0 的商品總數。

近期數據可選擇前一天或是前三十天,若要細察特定區間的數據可以點擊進入該主題報表。

特別提 App 在訂單數的部分,熟客經營有成後,App 占整體業績的比例約 5 成,且 App 的轉換率與平均訂單金額皆高於 Web。為什麼會有會員願意去下載 App,背後的原因就是因為他是品牌的熟客,App 的轉換率、平均訂單金額之所以會高,也是因為那群人就是你的 VVIP。品牌在經營會員的同時,有了對的載具來經營對的消費者,藉由推播通知,導入會員流量,有了流量再加上是熟客,業績就會有一定的基本盤。

在我加入 91APP 前也是想不通,誰沒事會去下載一個品牌的 App,但就是我想的那樣沒錯,因為只有熟客會願意下載,而當品牌抓住了這群人,經營會員也相對有效率。

營銷

  • 訂單數 (Web/ App)
  • 訂單金額 (Web/ App)
  • 平均訂單金額 (Web/ App)
人流
  • Web 工作階段
  • App 工作階段
  • App 新開啟數
會員
  • 總會員數
  • 首次購物人數
  • 二次購物人數
  • 為購物人數
  • 總會員人數購物次數佔比 (圓餅圖)
  • 新註冊會員數
  • 實際交易人數
轉換率
  • Web 轉換率
  • App 轉換率

暢銷排行

排行/ 商品名稱/ 已售件數/ 訂單筆數/ 訂單金額

服務

  • 待出貨
  • 商品取消/ 退貨
  • 平均出貨天數
  • 客服

 

營運趨勢報表 (加值功能)

營運趨勢報表共分為四種數據,分別為營運數據、會員數據、活動數據及服務數據,總共有 20 張互動式圖表。每張表所分析的面向皆不相同,時間區間可選取「近30天」與「近一年」的趨勢圖表,品牌如有需要也可選擇「匯出圖表」。

  • 總體營運成效
  • 新舊客營運成效
  • Web/App 營運成效
  • Web/App 新舊客營運成效

新舊客營運成效

新客轉換低,舊客轉換高,但沒新客就沒有舊客。預算著重在經營舊客的話,新客就不會成長,池子也就不會變大。這些道理品牌都懂,但若非數據底子或是 GA 專家,要進而分析各種維度是相對困難的,可藉由營運趨勢報表快速了解品牌自己在哪個階段,需要如何規劃後續的經營策略等。

Web/ APP 營運成效

從不同通路的維度來觀察營運成效,會發現 App 轉換高,但流量相對少,但卻能夠匹敵 Web 的淨銷售,原因很簡單 App 經營的是熟客,不管在客件數與客單價皆會相對較高,以至於經營有一定時間的品牌,在 Web 與 App 的業績佔比能夠趨近 5 : 5。

Web/ APP 新舊客營運成效

除了不同的通路維度外,再加上新舊客的維度來觀察。新客於 App 中的轉換率特別高,背後的邏輯是品牌通常會利用活動方式操作,讓第一次下載 App 的會員擁有較高的購買動機。

經營層面的操作有興趣了解的讀者可以進一步參加 說明會,或直接與我聯繫 (alanchen@91app.com)。

 

工具箱

  • 商店經營操作 Q&A
  • 公告通知
  • 合約專區

包括商店經營操作手冊,提供品牌相關經營 know-how,當然若有疑問也能直接聯繫專員。另外由於系統不段的在優化、更新,有新功能上線時都會在公告通知中說明 (e.g. LINE 購物、行銷名單圈選)

 

商品管理

支援批次大量上傳、超級商城搬家,物流的部分包含有宅配、超商取貨 (7-11/ 全家)、海外宅配。

 

新增商品

商品主圖可上傳 10 張,且可支援嵌入影片,右側將能即時瀏覽於手機上呈現的畫面。商品細項支援不同 SKU 不同價,交期可選 一般,預購(指定出貨日,指定工作天),訂製,客約 不同方式。

商品頁支援設定 隱藏賣場,消費者僅能用特定連結進入消費,適合拿來做會員特定活動。商品頁詳細說明除了基本的圖片(圖片能夠設定 alt 圖片代替文字)外也可嵌入影片 Youtube 影片。

付款方式包含信用卡(一次付款、分期付款),全家取貨付款,7-11 取貨付款,ATM 付款,LINE Pay。

最基本的商品推廣 SEO 設置包含 標題、商品關鍵字與商品描述。

 

帳務核對

91APP 為代收代付,因此有帳務核對的功能,核對區間分上下半月兩次。

 

商店管理

商店維護中包含了基本資料 (官網設定、廣告追蹤碼設定、產品目錄、會員管理等)、廣告/ 活動 (活動頁、首下載禮、訊息推播、折價券等)、App 設定 (App 功能設定、部落格文章模組、型錄相簿模組、影片模組),由於功能稍多,有興趣的讀者再麻煩聯繫我。

 

廣告追蹤碼設定

包含 Facebook、Google、Yahoo、Tagtoo、宇匯酷比、Criteo、Sociomantic 及 Appier。

 

產品目錄

  • Facebook 產品目錄 (DPA),除了像素外也有整合App SDK 事件追蹤
  • Google 轉換、再行銷、購物廣告

 

會員管理

系統 支援外國手機號碼 加入會員,因此在快速查詢中需先選擇欲查詢的國碼。在條件查詢的部分包含 RFM 的維度生日客註冊來源 (Web/ App)門市互動 (O2O版)有無下載App購物車是否有未結帳商品 等。條件查詢後,可支援 會員推播 也可 匯出會員資料

分群推播 功能同時 支援自動發送折價券,上傳要分眾行銷的名單後,設定好相對應的推播到達頁即可。

進入會員詳細資料頁中,可查看 會員資料、消費紀錄、購物車內未結帳商品、所擁有的優惠券/ 折價券記錄 等。

 

活動頁公版

品牌對於大檔活動(e.g. 雙十一)能夠額外架設一個分頁,並用拖拉的方式建立活動網頁,進而拿此頁面做行銷。

 

首下載活動設定

品牌能設定消費者首次下載 App 並註冊成為會員後,即可獲得現金折扣券,以此方式提高新客轉換率。首下載禮可設定面額、張數,當筆訂單最高折抵上限。

 

訊息推播排程

全站會員推播的設定,可連結 App 的各個頁面,甚至是自訂網址也是沒有問題,網頁將於 App 中開啟。包含設定標題,內容訊息,推播圖片,目標位置,排程時間等。

 

折價券活動

有別於其他系統提供的折價券,品牌能夠於後台設定此折價券的領取方式、可使用通路、金額折抵上限與折價券使用的滿額門檻。舉例來說 Timberland 能夠設定於周末期間限時讓會員領取 $500 折價券,會員僅需要打開 App 或進入網站領取即可;又或是可以設定領取的序號,會員需要輸入序號後才能拿到折價券,通常這種方式會用序號來打廣告或是將序號印在酷卡上等。

品牌也能設定該檔折價券的使用通路,會員要在網路上 (官網、App) 還是實體店面使用,並可設定 當筆消費最高折抵上限 或是 需購買多少金額以上才能使用

 

活動查詢/ 設定

對象可設定全體會員還是特定等級的會員,活動類型包含:

  • 滿額折現
  • 滿額打折
  • 滿件折現
  • 滿件打折
  • 任選優惠價
  • 滿額贈

可設定活動是單階還是多階,是否設定活動主圖,範圍是否為 全店活動 或是 指定/排除商品 等。

 

自動導流網址設定

能夠判別使用者當下瀏覽的裝置是用桌機還是手機,進而開啟相對應的連結。

 

開卡禮/ 生日禮

  • 開卡禮:會員主動完成填寫個人資料後,系統即會贈送折價券/ 優惠券
  • 生日禮:於會員生日當月份,系統會自動給予折價券/ 優惠券,並推播通知相關訊息 (可分不同會員等級設定)

 

加價購功能

滿額加價購,若不想要有滿額條件,於門檻金額設定中填寫 1 元即可。可自行設定加價購標題。

 

模組功能

也可稱為部落格功能,包含文章、型錄相簿、影片等,頁面下皆可 設定相關的導購商品

 

行銷名單圈選

精準行銷的前提即是能夠明確的分類自己的會員,類似於 Facebook 廣告受眾設定的功能,品牌能夠利用條件 聯集、交集、差集 的功能,將 會員屬性、商品偏好、活動參與、消費貢獻 等不同的維度,篩選出想特別溝通做活動的名單。像是 VVIP 「且」曾購買過經典款商品「並再排除」已使用過某檔折價券者,利用行銷名單圈選功能,能夠快速的了解預計的名單數,並匯出資料進而溝通。使用前最高權限帳號者須設定檔案密碼的收件信箱,攸關會員個資檔案系統將進行加密。

會員屬性

條件包含 會員等級、生日月份、是否安裝 App,並可再設定「而且,或者,排除」三種不同的邏輯,選擇後系統將會進行試算,立即顯示預計的名單人數多寡。

商品偏好

包含 曾經瀏覽某商品、曾經將某商品加入收藏、曾將某商品加入購物車、曾經購買過某商品等條件,並設定日期區間。

活動參與

條件包含 持有哪些未使用的折價券、曾經使用哪些折價券

活動貢獻

條件包含 RFM 維度,且系統自動濾除取消、退貨、未取貨的訂單。

確定後執行下載名單

可應用的資料包含 推播、簡訊、信箱、FB 廣告受眾

Facebook 商店

此功能能讓品牌的商品自動上架到指定的 Facebook 粉絲專頁,且 同步商品細項更新

 

服務申請/ 異動

  • 超商取貨服務
  • 貨到付款服務申請
  • 海外配送基本設定
  • 其他服務

除了物流相關服務外,於此能夠申請 Google Analytics 的權限,即可瀏覽官網與 App 的相關數據分析;另也能申請開通 LINE 購物導流的服務以及 API 串接 等。

 

統計報表

報表共超過 15 張不同面向的分析,包含即時訂單,商品銷售排行,商品類別,訂單來源,官網訂單,取消訂單,APP 開啟統計,折價券績效,簡訊統計等,若需要近一步了解,請再麻煩與我告知,謝謝!

 


Cyberbiz

多數人稱它為架 EZ,公司為順立智慧 Sinlead,先前的服務包含 品牌電商智慧廣告機 與 Honeycomb,後來才又拉出 Cyberbiz 架EZ 開始有了 SaaS 服務,一樣切了不同層級服務的版本,細節我不多提。以下畫面為 Cyberbiz 旗艦企業專案 的版本,費用並沒有再官網特別說明,若以單就純線上的服務來說,就我了解是介於在前兩者之間,一樣要抽成。

Cyberbiz 的旗艦企業版本於官網上有提到會 免費贈送官方 App,我還滿訝異有系統商也能做到跟 91APP 一樣同時提供整合好的 品牌購物官網+雙系統 購物型 App。於是就從 Apple Store 搜尋 Cyberbiz 官網上的品牌案例,體驗後個人覺得品質上有所落差,且搜到由順立開發的 App 僅有 10 多個,我本身非技術背景,但總覺得 App 裡面的畫面是 RWD 官網,就像是把網頁包在 App 中的感覺…

下方為為旗艦企業版側邊欄的功能。總覽會顯示訂單金額、數量,區間分別為當日、昨天與上週,下方則有「最近的操作記錄」將顯示後台人員於何時更動哪些設定,右側則會顯示「最近的訂單」包含訂單編號、金額、下單時間。

  • 總覽
  • 訂單
  • 託運單列印
  • 圖表分析
  • 顧客
  • 商品
  • 線上購物設定
  • 商品群組
  • 部落格
  • 客服問答
  • 簡訊設定
  • EDM 設定
  • 連結列表
  • 行銷
  • 第三方平台整合
  • 外觀設置
  • 活動頁設定
  • 網站功能設定
  • APP 功能設定
  • 儲值中心

 

圖表分析

  • 基本報表
  • 商品圖表
  • 總覽
  • 營收分析
  • 訂單分析
  • 商品分析
  • 會員分析
  • 自訂時間區間

這些分析的 Dashboard 有興趣了解也可連繫我,或是也可參加 Cyberbiz 的 招商說明會,我覺得額外要特別介紹的是「會員群組」,會提供特定的名單進而看如何操作活動。

 

會員群組

系統提供固定的撈單邏輯,可以匯出一下 10 種不同類型的名單,皆是固定邏輯無法調整。

  • 消費最多的前 100 會員
  • 新註冊會員
  • 活躍會員
  • 流失會員
  • 退貨會員
  • 單次購買會員
  • 二次購買會員
  • 三此購買以上會員
  • 尚未購買會員

 

顧客

  • 顧客列表 (可單獨塞券、新增點數、發送註冊邀請)
  • 顧客回饋&建議
  • VIP設定
  • 新顧客匯入

篩選器固定邏輯:

  • 消費總額 (大於/ 小於/ 等於)
  • 訂單數量 (大於/ 小於/ 等於)
  • 最新下單時間 (一週、一個月、三個月、半年、一年)
  • 接收廣告郵件 (是、否)
  • 最近放棄訂單時間 (一週、一個月、三個月、半年、一年)
  • 顧客標籤
  • 加入時間 (一週、一個月、三個月、半年、一年)
  • 生日

 

商品

  • 新增商品
  • 商品管理
  • 庫存列表
  • 匯入商品

新增商品的介面個人是覺得稍加陽春,不過改有的功能還是有,支援不同 SKU 不同價,SEO 設定,相關商品等。

 

線上購物設定

  • 購物車與金流
  • 物流運費設定
  • 購物說明與須知

可設定下單的條件是否需要為會員身分,也可設定網頁是否有要開啟購物車功能。

商品群組

  • 自訂群組
  • 智慧群組
  • 任選折扣群組
  • 加價購群組
  • 滿額贈群組
  • 群組排序

自訂群組

可新增群組並且把指定的商品放進群組內,或是在商品頁指定該商品群組。

智慧群組

利用關鍵字,售價等等條件將商品自動歸類成同個群組。

任選折扣群組

任選折扣群組中的商品將以品牌定義的計價方式計算,像是 3 件 $599,結帳時將優先以任選折扣規則計算。

加價購群組

可以新增群組為商品加價購者的加購品。

滿額贈群組

可以新增群組為商品滿額贈的贈品。

 

部落格

  • 部落格管理
  • 評論列表
  • 其他頁面管理

 

EDM/ 簡訊 設定

  • 發送 EDM/ 簡訊
  • 點數儲值
  • 發送記錄

個人覺得後台樣板比起專門做發 EDM/ 簡訊 的公司來的陽春,且同樣是儲值費用計算。

行銷

  • 滿額折現
  • 滿額打折
  • 滿額送折價券
  • 會員註冊贈送優惠券(優惠券格式:八碼大寫英數字)
  • 發送給全部顧客個人優惠券
  • 會員紅利積點(訂單交易完成後才會獲得點數,1 點及代表 $1)

折價券的種類可設定為 金額型 或是 百分比類型,並可設定最低消費限制為多少。

 

第三方平台整合

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外觀設置

  • 主題管理
  • 瀏覽其他主題
  • 細部設定
  • 樣板編輯器

請參考此 Link 瀏覽其他主題,共 9 種。若店家本身沒有技術能力,無法自行修改 CSS 也可付費請 Cyberbiz 協助,細節請參考 版型修改說明及收費標準

 


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