前幾週剛好看到 EZPrice 公關室 上的文章 「2017台灣電商產業地圖—金流篇」，內容中除了用圖解釋電商金流，也簡易比較了紅陽科技、綠界科技、藍新科技 這 3 家金流整合平台的功能。

本文同樣將會用圖解的方式介紹電商金流，除了相關名詞定義外 (e.g. 金物流整合公司、第三方支付、電子支付、行動支付等)，也會在文末完整的比較紅綠藍三家金流服務商，由於金流廠商的資訊主要皆參考於各家官網，若在比較過程中有疏漏或理解錯誤，先在此跟廠商說聲抱歉，可能是網站上沒有特別提出或是我解讀有誤，再麻煩在留言區告知，當天我便會做立即的修正。

 

前言｜電商金流

線上金流服務尚未發達前，以往在網路上買東西的付款方式只會有 ATM 轉帳、傳真刷卡、現金付款三種，第一種 ATM 轉帳 消費者還得特地至 ATM 付款，且完成後需要回傳收據，或是填寫匯款帳號後 5 碼，好讓店家進行對帳。

當單日訂單量較多時，對帳時間相對較長，而消費者付款後等待收貨的時間也被拉長，是非常沒有效率的，且在某一個過程中，都有可能讓消費者放棄購買。

第二種 傳真刷卡 店家得先與相對應的銀行簽約，才能擁有此項服務，但客人還是得先於消費前填寫授權同意書，同樣麻煩且有個資疑慮。最後一種 現金付款 方式可以是面交付款、店面付款取貨或是業務直接送貨代收，但在消費者都還沒付錢時，取消訂單的機率也相對高，整體而言，上三種方式皆無法提升電子商務的商品轉換率與訂單完成率。

而線上金流服務的出現，就是要解決這些痛點，除了提供穩定、安全的系統，也讓店家更方便收款，人工對帳的繁雜事物皆交給系統自行處理；消費者付款方式也更加多元、快速，讓衝動性消費的可能性大幅提升。

現今的付款方式有很多種，像是信用卡線上刷卡 (一次付清 / 分期付款 / 定期定額 / 紅利折抵)、虛擬帳號、Web ATM 付款 (須擁有讀卡機)、超商條碼代收 (列印條碼，至超商繳費)、超商機台交款 (產生代碼，至超商機台列印繳費單)、超商貨到付款 (分為 7-11 與 ezship［全家/OK/萊爾富］)、宅配貨到付款 (黑貓、大嘴鳥物流…)、行動支付付款、虛擬貨幣付款 (比特幣、以太幣…) 等。

上述提的是消費者付款方式，而店家主要是如何收到款項的呢？

以下圖為例，只要當消費者藉由線上付款方式購買後，大部分的金流皆是由銀行進行撥款的動作，若消費者是在第三方電商平台購買，如：蝦皮拍賣、PChome 商店街、YAHOO 超級商城，則銀行會先撥款給第三方平台，再由第三方平台抽成後 (YAHOO 超級商城抽 3.2%~8%、MOMO商城抽 2.5%~5%、PChome 商店街抽 2%~5%、蝦皮商城抽 5%)，將剩餘的款項撥給商家。

消費者若時直接在品牌的官網購物，且該品牌官網是由系統商 (91APP) 所提供，則銀行的撥款對象則是系統商或是金流整合平台 (紅陽、綠界、藍新)，再由系統商撥款給商家。另外若品牌官網是商家自行架站維運的話，金流大多只需要過金流服務商，即能拿到款項 (部分系統商也是如次，e.g. SHOPLINE、QDM)。

相關文章： 2018 更新｜SHOPLINE、91APP、Cyberbiz – 網路開店系統比較

 

電子支付、第三方支付、行動支付、電子票證

電子支付、第三方支付與電子票證在台灣因為法令的關係，主要為三個不同的體系。而其中「電子支付」與「第三方支付」是最容易搞混的名詞，其實可以轉帳的即是電子支付，而不可以轉帳、儲值的則為第三方支付。所以說，電子支付一定是第三方支付，但第三方支付則不一定是電子支付。

 

電子支付：

以網路或電子支付平臺為中介，消費者向商家選購商品後，先以支付工具（如信用卡、銀行帳戶轉帳、預先儲值等）將款項交由電子支付機構代為收取，再由該電子支付機構將款項代為交付予商家之交易過程。電子支付除了能提供第三方支付代收付功能，還可以提供「轉帳」、「儲值」等業務。

 

目前經許可之電子支付機構：

1. 兼營電子支付機構：即金融機構共 22 家，包含 1 家郵局及21 家銀行。
2. 專營電子支付機構：即非金融機構共 5 家，分別為 歐付寶、橘子支、國際連、智付寶、台灣支付 這 5 家廠商取得電子支付執照，其主管機關為金管會，受《電子支付機構管理條例》規範。
   
   

第三方支付：

台灣最早的第三方支付可追溯至 1990 年代末期相繼成立的紅綠藍三間公司，分別是 1996 年綠界、1998 年紅陽、2000 年藍新。大多因為提供電子商務網站建置服務，所提供的代收代付機制，讓店家不用一家一家跟銀行簽刷卡收單合約。

簡言之，當消費者跟商家買東西，客人先把錢放到第三方平台，等到商家出貨成功後，且客人認為商品沒有問題時，第三方平台再撥款給商家，這叫做第三方支付，只能夠做代收付，其價值在於保障雙方權益及交易過程的安全。

在台灣，截至 2017/07/01 統計，共有 5,077 家第三方支付。（資料來源： 政府資料開放平臺）業者至少包含支付連 (PChome_Online網路家庭)、易付 Yapee (中國信託商業銀行)、Yahoo奇摩輕鬆付 (Yahoo!奇摩)、歐付寶、智付寶、橘子支 、第e支付 (第一商業銀行)、豐掌櫃 (永豐商業銀行)、ezPay台灣支付等。

 

電子票證：

可以儲值，但不可以轉帳的就是電子票證，例如：悠遊卡、一卡通或各種商店發行的儲值卡。

行動支付：

簡單說即是使用行動裝置進行付款的服務。在不需使用現金、支票或信用卡的情況下，消費者可支付各項服務或數位及實體商品的費用。行動支付又可分為遠端支付 (電子商務、行動商務) 和近端支付 (需要進行感應的支付方式，如 NFC 手機信用卡、Apple Pay)，各有不同的技術平台支援。［註］NFC (Near-field Communication) 近距離無線通訊

白話一些也可以稱作數位信用卡，Apple Pay 的金流並沒有停留在 Apple，所以也不是第三方支付，因為是種數位信用卡，金額直接從買方在發卡行的帳戶，直接到賣方在收單行的帳戶。Apple Pay 不只是線下商店可以用，它更大的價值，反而是線上的商店，尤其是 App 內購物。透過信用卡的 Token 化，加上指紋辨識。進而解決消費者擔心卡號外洩的問題，即使是小型網站或者新創 App 還是能放心的使用信用卡購物。

紅陽科技、綠界科技、藍新科技

商家如果只是想要提供線上刷卡付款的功能，其實可以直接找各大銀行的「線上信用卡收單服務」，但要與銀行合作得先有一定的條件，舉中國信託為例：網路商店的申請條件除了商家資本額至少 500 萬以上，或實收資本額 20 萬以上、成立時間超過半年且其近四個月平均營業額需達 30 萬元外，還得提交財務報表並在台灣有合法營業登記，且販賣的商品必需是「實體的商品」 (詳細條件)。整體來說，銀行對於金流申請的條件較嚴謹、限制也較多，並非每間公司的規模、營業額都足以向銀行申請代收服務，門檻實在太高了。反觀金流整合公司的申請條件就相對寬鬆，甚至可以開放給個人申請 (e.g.部落客、實況主贊助等)，但就撥款時間而言，銀行入帳時間較為快速，一般約為 1-7 天內入帳；而金流公司約 7-14 天入帳，視商家種類與金流規模信用度而定。

一般而言，若要向金流整合公司申請網路金流服務，通常需要先支付「年費」與「設定費」，而「每筆交易的手續費」的部分則依照不同的金流服務 (如線上刷卡、WebATM、超商代收…等)，所收取的費用也不盡相同。

 

年費 / 徵信費 / 設定費：

紅陽科技：一年型年費為 $12,000，需要收取徵信費 $800，首次設定費為 $4,000

綠界科技：會員分成「個人會員」、「商務會員」、「特約會員」，每月的收款額度分別為：信用卡-30萬 / 非信用卡-無上限、信用卡-50萬 / 非信用卡-無上限、信用卡-議定 / 非信用卡-無上限。僅有特約會員註冊即需要收年費 $10,000、設定費 $5,000。［註］個人會員、商務會員沒有信用卡分期與電子發票服務

藍新科技：會員分成「一般會員」、「進階會員」、「商務會員」等，一般會員僅有提領與轉帳的功能；進階會員擁有基本線上金流服務；商務會員需繳年費 $18,000，且有保證金 $30,000。［註］每月信用卡收款金額到達10萬元（含）以上，即須繳交相對應的履約保證金

 

每筆交易手續費：

紅綠藍三家都有自己的交易手續費，信用卡、WebATM、虛擬帳戶、四大超商代碼繳費、四大超商條碼繳款等皆有些微差異，如下圖「-」表示尚未提供此服務，「o」表示有提供服務，但費用未於官網特別說明。若資料有任何錯誤，再麻煩留言告知。

紅陽特色：

服務項目包含有行動支付 Swipy 收付便、e’safe 實體刷卡(無設備)、BuySafe 線上刷卡機制、BuySafe EZ 無購物車官網、EDC POS 實體無限刷卡機、mPOS 行動刷卡機制 。

 

綠界特色：

個人會員僅需註冊即能收款，不用額外收費，僅需付手續費，此方案對於個人賣家、部落客或直直播主即為適用。服務包含有實況主收款、個人賣家 收款連結、一址付 等。除了提供線上金流外，也擁有物流的服務，包含四大超商的物流倉、黑貓與大嘴鳥 (綠界物流費用)。

藍新特色：

有線上金流也有實體刷卡機服務，加值服務有 支付寶 串接、Apple Pay、Android Pay 設定。ezPay 台灣支付 是目前唯一以綜合金流支付產業基礎，取得電子支付專營的服務公司。採電子支付會員制度的經營模式，提供給個人、公司及機關團體等整合且多元的收、付服務。並擁有全台獨家線上開店功能，提供買家與賣家更快速、簡單的交易方式。

 

論電商不忘商品力才是根本

若就電商的角度來看，會期望能夠將線上付款的方式做的越方便消費者使用越好，但其實本質上千萬不能忘記，客人會願意消費絕對不是因為付款方便，而是商品本質。多元的線上金流只是降低消費者猶豫、提升服務品質與消費體驗的手段而已。

因此，剛切入電商的讀者可以有幾個選擇，第一，自己搞網站弄金流，網站整合串接要做的事都自己來，像是開源購物車金流模組 (找銀行、金物流整合平台等)；第二，同樣是品牌官網，但與系統商合作，開店系統商金流都大致上皆串的很完整，也經過多個品牌使用的考驗，不過每個系統商所提供的金流方式皆不一樣，品牌也少有能力影響系統商。

關於網站：

電商隨筆網站使用 WordPress.com 服務架設，讀者想經營部落格可從此 WordPress 推薦連結 註冊，您將享有 $25 美金折扣（約為台幣 $750），讀者可先使用免費方案，如需擴增功能再付費升級。

延伸閱讀：

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參考資料：

1. 2017台灣電商產業地圖—金流篇
2. 台灣的線上金流怎麼選？
3. 金流服務比較表
4. 各大金流公司服務比較一覽表
5. 一次看懂行動支付：什麼是遠端支付、近端支付？國內有哪些方案？
6. 別再傻傻分不清！台灣的電子支付和第三方支付差別在哪？